名家讲坛 | 公共部门的舆情应对：传播是同意的艺术

讲座具有理论的严肃性和专业性，也不乏生动性和趣味性。在轻松活泼的氛围当中，讲座临近尾声。同学们积极提问，从管束与自由的平衡、网络时代的弱势群体发声等角度提出自己的思考，刘笑盈教授结合真实生动的案例从中国独特的哲学思考、互联网现状等角度给予了耐心回应和反馈。

政府与公共事务学院党委书记金勇对本次讲座活动给予充分肯定，他深情回忆了与刘笑盈教授共事的日子，对刘笑盈教授的到来表示衷心的感谢。他表示，自己也从本次深入浅出、鞭辟入里、内容丰沛的讲座中收获颇丰，期待刘笑盈教授与政府与公共事务学院保持密切沟通，继续为同学们分享独到的见解和全新的知识。

崔炜老师对讲座进行总结，他为同学们能够在如此美好的年华聆听来自刘笑盈教授这样专业、有趣的讲座而感到高兴。现场以掌声感谢刘笑盈教授的倾囊相授，并进行了合影留念。

在聆听完刘笑盈教授的讲座后 ，我收获颇多，我了解到政府对舆情的处理和传播是相当重要的，提高处理公共危机事件的能力素质至关重要，对于公共危机事件的处置，要注重时效，遵循原则，分类有针对性处理。刘教授的讲座结合诸多案例，幽默生动又专业丰富，让我们对公共危机事件处理有一定了解和浓厚兴趣，让我们欣赏到传播这门统一的艺术。

听完以后，我感想颇多。政府对于公共危机的处理要实事求是、得体合理、顺势而为，网络上要注意负面新闻减少新闻性，正面新闻增加新闻性。新闻发言人要有准备、有专业、有口径、有心态。在面对舆论危机时，政府要进行有效沟通和有效行动，这样才能做到成功的公关，从而实践关公的“信”。

听了刘教授的讲座，我感受颇丰。通过刘教授列举的多个有趣的新闻案例，我深深的感受到新闻报道语言的艺术。同一个新闻经过不同的人报道却有不同的反响，这里体现着新闻发布者的专业性。比如新闻的时效性和真实性，新闻发布者为搏眼球，从而进行夸大，缺乏严谨性等等，从而造成群众对新闻的可信度降低，让我对此现象产生思考。总而言之，刘教授的讲座给我打开了一个新世界。

在这次讲座中，刘教授用生动的语言，结合多个案例，将新闻语言的魅力充分的展现给我们。新闻传播是一件严谨而又艺术的。面对公众，能够保持严谨公正的态度，又能写得出得体合理，生动有趣的语言，能够敏锐的捕捉到新闻事实，又能够按照预期效果表达出来。要有准备，有专业，有口径，有心态。

刘笑盈教授带来的讲座生动有趣，深入浅出，让我对身边的网络热点、新闻事件等有了更深层次和更多方面的理解，引发了我对全媒体时代新闻传播、舆论引导的全新形势和主要任务的思考。同时，我深深感受到在这个信息爆炸的时代我们应该提高自身的媒介素养，理性辨别信息真伪，正确合理地利用媒介平台，把握舆论引导的底层逻辑和方法准则。

在本次讲座中，刘笑盈教授讲到了关于舆论危机处理的核心思想，即有效沟通加上有效行动。例如华为与陈春花之间，华为的公关对于舆论的引导并不到位。正确的舆论引导，应该是事实加态度，诸如海天酱油事件，青岛啤酒事件，或者唐山打人，郑州红码等等事件，都有对于事实避而不谈，态度模糊不明确等问题的存在。做到了有效沟通，也要采取有效行动。政府应该依法执政，不滥用权力；在舆论上站在弱者的，基层的立场；不可官腔官调，做到谦虚低调；最后，要坦然面对舆论。将有效沟通和有效行动结合，才能正确及时地处理舆论危机。